プライバシーポリシー

韓植毛サービスを運営するSUHWAN LIM（以下「運営者」）は、ウェブサイトおよび関連サービスにおける利用者の個人情報を保護し、関連するお問い合わせへ迅速に対応するため、本プライバシーポリシーを公開します。

1. 取り扱う個人情報と取得方法

• 会員登録・ログイン（必須）： 氏名、メールアドレス、パスワード（認証サービスが処理）、利用者識別子（UID）、ログイン提供者情報。Apple・Google・LINEログインを選択した場合、当該提供者から識別子、氏名またはメールアドレスを受け取ることがあります。
• プロフィール（任意）： 電話番号、生年月日、性別、居住国および言語。
• 相談・チャット（機能利用時）： 相談内容、希望施術日、頭皮・毛髪の写真、チャット内容と添付画像。これらには健康状態や施術に関する悩みなど、要配慮情報が含まれる場合があります。
• レビュー・通報（機能利用時）： 施術名・施術日、評価、体験内容、費用、株数、施術前後の写真、通報理由および投稿者識別子。
• 自動的に生成される情報： IPアドレス、ブラウザ・端末およびユーザーエージェント情報、接続・認証記録、不正利用防止情報、言語設定CookieおよびFirebaseの認証維持情報。

情報は、利用者が画面へ入力またはファイルをアップロードしたとき、ソーシャルログイン提供者がログイン情報を渡したとき、またはFirebase Hosting・Authentication・App Checkなどの利用時に自動的に取得されます。

2. 利用目的

本人識別とアカウント管理、クリニック情報の提供、相談・チャット対応、利用者が依頼したクリニック紹介・予約・渡航支援、レビュー掲載と通報処理、お問い合わせ・紛争対応、セキュリティと不正利用防止、サービス運営・品質改善および法令上の義務履行のために利用します。任意の同意を得た相談情報の改善利用は、同意範囲内に限ります。

3. 要配慮情報と公開範囲

相談内容と相談用の頭部写真は相談担当者のみが確認し、公開投稿には使用しません。相談情報をサービス改善に利用する場合は、別途任意の同意を得たうえで個人を識別できないよう処理します。同意しなくても相談サービスを利用できます。

利用者がレビューへ投稿した施術体験と施術前後の写真は公開されます。投稿前に、顔、書類、背景などへ本人または第三者を識別できる情報が含まれていないか確認してください。公開を望まない場合は投稿せず、投稿後は削除を依頼できます。

4. 保有・利用期間

• アカウント・プロフィールおよび認証情報：退会まで。
• 相談申込み、相談写真およびチャット：相談終了、退会その他の利用目的達成まで。
• レビューおよび通報記録：投稿削除、退会または利用目的達成まで。
• 法令により一定期間の保存が必要な記録は、その期間、他の情報と分離して保管します。アカウント削除時はサービスデータを遅滞なく削除しますが、サービス提供者のバックアップは当該提供者の循環削除期間に従って削除される場合があります。

5. 第三者提供

運営者は、原則として同意なく個人情報を第三者へ提供しません。利用者がクリニックの紹介・相談・予約を依頼する場合、提供先となる韓国の医療機関、目的、項目および保有期間を事前に示し、別途同意を得た範囲でのみ提供します。同意は拒否できますが、該当する紹介サービスを利用できない場合があります。法令上の根拠がある場合はこの限りではありません。

6. 取扱いの委託および国外処理

7. Cookieおよび自動取得技術

本サービスは選択言語を1年間記憶する「kht-language」Cookieと、ログイン状態を維持するFirebase認証ストレージを使用します。また、Firebase App CheckのreCAPTCHA Enterpriseが端末・ブラウザおよびリスク信号を処理する場合があります。ブラウザ設定からCookieやサイトストレージを削除・拒否できますが、言語保持やログインなど一部機能が制限される場合があります。行動ターゲティング広告のCookieは使用しません。

8. 利用者および法定代理人の権利

利用者はいつでも個人情報の開示、訂正、削除、利用停止および同意撤回を請求できます。プロフィールはマイページで確認・修正でき、アカウントと関連データの削除は アカウント削除ページから申請できます。メールでも、本人または正当な代理人であることを確認できる資料とともに請求できます。法令上の制限事由がない限り、運営者は遅滞なく対応します。

9. 個人情報の消去

保有期間の終了または利用目的の達成後、個人情報を遅滞なく消去します。電子ファイルは復元が困難な方法で削除し、印刷物がある場合は裁断または焼却します。法令により保存する情報は別途保管し、保存期間後に同じ方法で消去します。

10. 安全管理措置

最小権限によるアクセス制御、利用者単位のデータアクセスルール、通信の暗号化、認証とApp Check、ファイル形式・容量制限、個人情報へのアクセス最小化およびセキュリティ点検を実施します。パスワード、認証トークン、非公開写真のURLを公開ログへ記録しません。

11. 子どもの個人情報

本サービスは14歳未満の方から会員登録または相談申込みを受け付けず、該当することが判明した場合は当該情報を遅滞なく削除します。法定代理人は子どもの個人情報について開示、訂正、削除および利用停止を請求できます。

12. 個人情報保護責任者・お問い合わせ

個人情報保護責任者：SUHWAN LIM。個人情報に関するお問い合わせ、権利行使および苦情は、以下のメールアドレスまたはサービス内の相談チャットへお送りください。

k.hair.transplant.helpdesk@gmail.com

13. ポリシーの変更

法令、サービスまたは委託先の変更により本ポリシーを改定する場合、施行前にウェブサイトでお知らせします。利用者の権利へ重大な影響を与える変更は、合理的な予告期間を設けて別途案内します。